Al quarto posto nella classifica “World’s Most Trustworthy Companies 2026” nella categoria Assicurazioni dalla rivista americana Newsweek, Coface è la prima e unica azienda francese a figurare tra le 28 compagnie assicurative presenti in questa classifica, che misura la fiducia di clienti, investitori e dipendenti.
Riconoscimento globale basato sulla fiducia degli stakeholder
Pubblicata in collaborazione con l’istituto di ricerca e analisi dei dati Statista, la classifica misura il livello di fiducia dell’azienda sulla base di una valutazione delle percezioni di clienti, investitori e dipendenti. La classifica esamina un totale di 1.000 società quotate in borsa in 23 settori diversi, tutte con sede in uno dei 20 paesi oggetto dello studio, sulla base dei seguenti criteri:
- la qualità dei prodotti e dei servizi;
- l’esperienza clienti;
- la comunicazione aziendale;
- la qualità della gestione aziendale, i suoi valori e la sua attrattiva come datore di lavoro.
Una trasformazione guidata dalle esigenze dei clienti
Questo premio riconosce la strategia di trasformazione attuata da Coface negli ultimi anni per migliorare la qualità del servizio offerto ai propri clienti e partner. Il Gruppo sta investendo in dati, tecnologia e connettività per arricchire la propria offerta e semplificare l’esperienza cliente attraverso un ecosistema globale di soluzioni per la gestione del rischio commerciale.
Coface è oggi partner di 100.000 clienti in quasi 200 mercati, con una fedeltà media dei clienti di 20 anni e un tasso di fidelizzazione vicino a livelli record, nonostante un mercato altamente competitivo e una crescente pressione sui prezzi.
La qualità del servizio offerto dal Gruppo è migliorata significativamente negli ultimi anni, con un Net Promoter Score tra i migliori del mercato e un tempo medio di risposta alle richieste di limiti di credito ridotto di tre volte.
Siamo particolarmente orgogliosi di ricevere questo premio proprio nell’anno in cui Coface celebra il suo 80° anniversario. Rappresenta un riconoscimento della fiducia di lunga data costruita con i nostri clienti, i nostri partner e tutti i nostri stakeholder. Questo riconoscimento ci incoraggia a proseguire la trasformazione per rendere Coface sempre più semplice, più connessa e sempre più vicina alle aspettative di coloro che ripongono in noi la loro fiducia.
– Xavier Durand, CEO di Coface.
