Procedura reclami

Anche con il massimo impegno, a volte le cose possono non andare come previsto.
Pertanto, se non sei soddisfatto di un qualsiasi aspetto del nostro servizio, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.

Reclami

I reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a:
 
Compagnie française pour le commerce exteriéur S.A. - Rappresentanza Generale per l'Italia
 
Invia un reclamo: www.coface.it/contattaci
 
avendo cura di indicare i dati relativi al numero di polizza, al proprio nominativo completo di tutti i dettagli, al numero e alla data del sinistro al quale si fa riferimento, all’individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato, una breve descrizione del motivo di doglianza e ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
 
La Compagnia darà riscontro all'esponente entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto della risposta o in caso di assenza di riscontro entro il termine sopra indicato, lo stesso potrà rivolgersi all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) nelle modalità previste al sito https://www.ivass.it/consumatori/reclami/index.html 

Protezione dei Dati Personali

 

Informiamo che a decorrere dal 15.1.2026 è stato attivato presso l’IVASS l’Arbitrato Assicurativo, un sistema alternativo di risoluzione stragiudiziale delle controversie assicurative. I requisiti e le condizioni di ammissibilità per la domanda di accesso all’Arbitrato Assicurativo sono disponibili sul sito www.arbitroassicurativo.org. Segnaliamo tuttavia che con riferimento ai contratti emessi dalla Compagnia che rientrano nella definizione dei c.d. Grandi Rischi è espressamente esclusa la competenza dell’Arbitro Assicurativo.”